Яндекс Касса начинает сотрудничество с JivoSite
Яндекс Касса предлагает новый функционал, который позволит оплатить товары или услуги в процессе общения с оператором службы поддержки. Услуга доступна для любого сайта с установленной системой службы поддержки JivoSite.
Для того чтобы предложить клиенту оплатить товар, оператор получит возможность отправить приглашение к платежу через окно общения. Для того чтобы совершить оплату, достаточно нажать кнопку «Оплатить». Она появится на экране сразу после того, как сайт предоставит чек оплаты. Заметим, что ранее ни один из инструментов общения с клиентом не мог предложить чего-то подобного.
Если владелец сайта желает, чтобы клиенты могли расплачиваться через чат, он должен произвести соответствующие настройки в личном кабинете услуги.
После того, как оплата произойдет после выдачи чека, обе стороны получат уведомление о том, что платеж успешно поступил на счет. Помимо информации об оплате, в чате можно будет увидеть и другие данные о товаре. Например, это может быть информация о доставке, сроках и т.д.
Инструмент оплаты будет эффективен также и при продаже информационных услуг. Так, для того, чтобы получить консультацию специалиста, клиент может оплатить его услуги в режиме онлайн. Обычно сведения о таких услугах можно обнаружить в известных социальных сетях Telegram, Вконтакте и т.д. Новая возможность позволит значительно упростить процесс покупки приложений. Простое общение с оператором позволит пройти основные стадии покупки товара: консультация, оплата, получение чеков и товара.
Тимур Валишев, руководитель JivoSite, считает, что коммерческие сайты должны быть готовы проконсультировать клиента, подобно тому, как это делается в оффлайн-магазинах. Ведь примерно в половине случаев разговор начинается с приглашения оператора. Он считает, что новый инструмент оплаты сможет повысить конверсию примерно на 10 %.