Как сделать аудит юзабилити сайта
По каждому сайту можно проводить анализ юзабилити, который должен пройти через ряд этапов.
Аудит юзабилити сайта необходим, чтобы увеличить количество посетителей, посредством устранения отрицательных элементов и его дальнейшего продвижения.
Этап первый: сбор данных
Чтобы была почва и материал, с которым можно работать, необходимо собрать всю возможную статистику, ведь без нее никак не получится сделать точные выводы. Все данные, причем с максимальной точностью, можно получить от счетчика GoogleAnalytics, его просто необходимо разместить на своем сайте.
Пока счетчик будет установлен, он будет собирать всю доступную информацию, а какие-то тенденции и поведение пользователей станут доступными. Статистики GoogleAnalyticsсобирает очень много, но вот главные показатели, с которыми мы будет работать: показатель отказов, количество просмотра страниц, откуда исходит трафик, ключи, географию пользователей, самые интересные страницы и на какую страницу чаще всего попадает гость, как на первую.
Но можно заглянуть еще глубже в эти параметры при помощи посторонних сервисов, наподобие ClickHeat, которые помогут установить, какую информацию чаще всего просматривает пользователь и привлекает внимание гостя на сайте.
Этап второй: оценка полученных данных
После сбора статистики, мы получаем рабочий материал, с которым уже можно что-то предпринимать. Сама оценка также делится на несколько вариаций, причем каждая из них имеет какие-то плюсы и минусы, поэтому воспользоваться можно абсолютно любым, главное – определить цель. Чтобы выбрать правильную стратегию оценки, нужно поставить цель, для которой это все проводится, только тогда анализ даст необходимый результат.
Лучше всего, найти информацию и о оценках сторонних сайтов-конкурентов, чтобы можно было сравнить показатели и определить, насколько правильный путь развития вы выбрали.
Этап третий: внедрение и проверка выводов
Вот это то, зачем и проводился весь анализ – для улучшения собственного сайта, изменение дизайна, функциональности и других элементов. Но все равно, люди очень непредсказуемы, поэтому не получится наверняка установить, какое именно изменение и как повлияет на посетителей. Чтобы хотя бы немного развеять туман, можно воспользоваться инструментов GoogleWebsiteOptimizer, который сможет помочь выбрать самый оптимальный и эффективный вариант подачи информации.